imtoken升级异常排查指南

导读： 在使用imtoken的过程中, 如果反复出现升级提示并且版本号停滞在原地一动不动。这种情况的本质原因是本地的缓存数据与服务器端的校验信息无法保持同步。这并不是因为程序发生了故障。...

在使用imtoken的过程中, 如果反复出现升级提示并且版本号停滞在原地一动不动。这种情况的本质原因是本地的缓存数据与服务器端的校验信息无法保持同步。这并不是因为程序发生了故障。在大多数情况下, 用户只需要先清理掉现有的缓存然后再重新下载一次应用程序, 就可以让情况恢复正常。

imtoken为何一直让升级

那个弹出框的问题, 其根本原因通常是用户在通过第三方渠道进行安装时, 旧版本的残留情况导致本地路径配置出现了问题, 每当启动程序并执行校验操作发生失败的情况时, 系统就会强制性地引导用户去进行更新操作, 如果用户选择清理掉应用程序中的数据, 然后再返回到官方网站去重新下载安装包并完成安装步骤, 那么一般情况下只要执行一次这个流程就足以解决问题了。

要是进行清理操作之后, 弹出窗口的事情还是会一遍又一遍地出现, 这通常是由于推送的通道被其他程序占用的缘故所致, 此时用户应当先退出正在使用的应用程序,将设备关闭后再行开机启动, 然后重新进入系统设置界面去找到那个自动控制软件更新的开关并将其关闭, 这样是为了使新版软件能够按照完整的安装流程来一步步地进行。

imtoken升级后注意什么

新版软件一直在频繁地改变用于加密助记词的算法, 如果你之前使用的是长度为12位的助 mnemonic 词, 那么在完成更新操作之后, 你会看到一条提示信息, 告诉你需要迁移到长度为24位的助记词。这一步务必不要跳过, 如果跳过了, 那么旧的密钥就無法导入到新的环境中去, 这样的话资产入口就会丢失。

在第一次打开新版本的时候, 大家建议先去等待大概三十秒的时间, 以此来让后台完成链上的同步工作, 然后再去手动确认一下钱包里的余额数字, 这样做是为了防止因为数据还没有全部拉取下来, 而让显示结果变成零的情况出现。

如果你在操作的过程中遇到了那种反复弹出提示框的问题, 并且尝试了清除APP的数据之后还是没有解决问题, 那么你可以把当时的截图情况连同当前的软件版本号一起发送给我方官方客服渠道的客服人员, 这样后台工作人员就能够为你推送包含所有数据的完整安装包啦。

只要在日常生活中保持从官方渠道获取安装包, 并且在升级的时候不要中断操作, 基本上就能够避免这类问题反复出现的情况发生。